المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : بنك يخصم 88 ألف درهم من حساب مواطن بعد 4 سنوات



همس
25-06-2011, 02:25 PM
المصرف: نتابع شكوى العميل وإذا تبين وجود خطأ سيتم
إرجاع المبلغ

بنك يخصم 88 ألف درهم من حساب مواطن بعد 4 سنوات من إيداعه

شكا المواطن عبدالمجيد محمد صالح العوضي (رجل أعمال)، خصم مصرف أبوظبي الاسلامي مبلغ 88 ألف درهم من حسابه، بعد مرور أربع سنوات من قيامه بعملية إيداع في ماكينة المصرف فرع ديرة في دبي.

وقال العوضي لـ«الإمارات اليوم» إنه في تاريخ 16 أكتوبر عام 2007 قام بإيداع مبلغين بماكينة الايداع التابعة للمصرف فرع ديرة، أحدهما بقيمة 88 ألف درهم والآخر بقيمة 126 ألف درهم على التوالي، وتسلم إيصالين يوضحان أن المبلغين دخلا في حسابه في المصرف.

وأضاف أنه سافر في إجازة مطلع شهر مايو الماضي وفوجئ برسالة من المصرف في تاريخ 19 مايو 2011 تفيد بخصم مبلغ 88 ألف درهم من حسابه، لأن ماكينة الايداع كان بها عطل وقت إيداع المبلغ ولم يدخل الحساب. وأشار العوضي إلى أنه حاول فتح شكوى عن طريق الهاتف، كلّفته 3000 درهم، وعندما لم يجد استجابة قطع إجازته وعاد، ليجد أنه لم يتم فتح شكوى، وفق ما أبلغه به موظف خدمة العملاء.

وأضاف أنه راجع المصرف، فأخبره الموظف هناك بأنه حدث عطل في ماكينة الايداع عند إيداع المبلغ، ووجوده في حسابه جاء بطريق الخطأ، فوجب خصمه مرة أخرى، لذا تقدم بشكوى إلى المصرف المركزي، بعد أن استحال التوصل إلى حل مع مصرف أبوظبي الاسلامي، لافتاً إلى أن المسؤولين في المصرف لم يردوا على اتصالاته اليومية.

وتساءل العوضي «لماذا لم يتم اكتشاف عطل الماكينة خلال الأربع سنوات الماضية؟ ولماذا يظهر في كشف حساب البنك صحة الايداع، وأين المدققون والمراجعون لحسابات المصرف طوال أربع سنوات؟». مضيفاً أنه طلب الكاميرات التي تسجل أن المبلغ تم إرجاعه من قبل الماكينة، فقيل له إنه لا توجد تسجيلات، وعندما طلب فتح تحقيق مع موظفي المصرف المسؤولين قيل له إنهم تغيروا.

وأكد العوضي أنه لم ينقل حسابه من المصرف طوال السنوات الماضية، واعتاد وضع مبالغ كبيرة يومياً في حسابه، لذا لا يوجد سوء نية على حد قوله، مطالباً بسرعة استرجاع المبلغ لأحقيته به، ولعدم مسؤوليته طوال مدة الأربع سنوات الماضية، متسائلا: «إذا كان هناك عطل في الماكينة فلماذا لم ينطبق الأمر على المبلغ الآخر بقيمة 126 ألفاً، الذي تم إيداعه بعد الأول بدقائق معدودة؟».

من جانبه، قال مصدر مسؤول في مصرف أبوظبي الاسلامي إن شكوى العميل تجري متابعتها من قبل الجهات المختصة في المصرف، مشيراً إلى أنه حال تبين وجود خطأ سيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

فيما أفادت إدارة الرقابة على المصارف في المصرف المركزي بأن المصرف تلقى الشكوى مطلع الشهر الجاري، وهي الآن تخضع للتحقيق وفق الاجراءات المتبعة، مؤكداً أن المصرف يحرص على سمعة القطاع المصرفي كاملاً، ويضمن سلامة الاجراءات المتبعة في البنوك، وفي حال وجود مخالفات يتم اتخاذ الاجراءات القانونية، لافتاً إلى أن الأمر يحتاج إلى بعض الوقت لبحث الشكوى والوقوف على حقيقة الأمر.

عــيـ دبـي ــون
25-06-2011, 02:44 PM
الله يعينه

بس المشكله ان البنك ياي يتكلم عن هالسالفه بعد 4 سنوات

بس بيرجع له حقه دام الموضوع دخل فيها البك المصرفي

تسلمين اختي على هالمشاركه

همس
25-06-2011, 09:11 PM
الله يعينه

بس المشكله ان البنك ياي يتكلم عن هالسالفه بعد 4 سنوات

بس بيرجع له حقه دام الموضوع دخل فيها البك المصرفي

تسلمين اختي على هالمشاركه

آمين يارب ..

وان شاءالله بيرجع له حقه ..

الله يسلمك ياخوي شاكره لك هالتواجد ..

تذكار
25-06-2011, 11:22 PM
الله يصبره
تسلمين اختي على الخبر

همس
25-06-2011, 11:42 PM
الله يصبره
تسلمين اختي على الخبر

آمين يارب ..

الله يسلمج .. شاكره لج هالتواجد ..

بنوووووته
25-06-2011, 11:51 PM
:


الله يعينه

تسلمين اختي ع الخبر

:

همس
26-06-2011, 12:36 AM
:


الله يعينه

تسلمين اختي ع الخبر

:

آمين يارب ..

الله يسلمج .. شاكره لج هالمرور ..